يستمتع عميلنا بمدة استرجاع 10 أيام من إستلام الطلب حيث يستطيع تجربة منتجاتنا جيداً
منح العميل تجربة مجانية 5 جرامات فقط للثمن فأعلى.
منح العميل تجربة مجانية2 جرام فقط للأوقية فأقل .
لا يسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام 10 جرام .
يشترط في استرجاع الدهن أن تكون تجربته بنقط يسيرة وعلى قماش، ولا يتم استرجاع دهن العود في الحالات التالية:
تجربة أكثر من 5 % من وزنه على ألا يتجاوز جرام واحد.
استخدامه على الجلد.
يحق للعميل استبدال و استرجاع السلع بشرط؛ بقاء المنتج بحالة جيدة، والبطاقات الملصقة غير منزوعة، والعبوة الأصلية سليمة، وغير متضررة،ثم بعد التواصل مع خدمة العملاء ، يقوم العميل بشحن المنتج، وعند وصول المنتج يتم تحويل قيمة الشراء مخصوما منها تكاليف الشحن.
الاستبدال والاسترجاع يكون الشحن مجانًا في حال تم إرسال الأصناف إلى العميل وبها خطأ ،أو بها عيب مصنعي، مثل: تسلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه، أو تسلمت منتجاً تالفًا أو معيبًا.
في حال الاستفادة من عرض «إذا لم يعجبك المنتج نسترد لك المبلغ ويُعد لك هدية»، وعند طلب أكثر من منتج في الفاتورة ، يحق للعميل اختيار منتج واحد فقط ليكون هدية، على أن يتم إرجاع باقي المنتجات عبر شركة الشحن واسترداد قيمتها وفق السياسة المعتمدة
